A Alva Care preza pela sua satisfação e confia plenamente na qualidade de seus produtos. No entanto, entendemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, mantemos uma política de reembolso clara, ética e em conformidade com a legislação vigente.

 

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até sete dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra e solicitar o reembolso, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar em perfeitas condições de conservação, sem uso e na embalagem original, com lacres e rótulos intactos.

 

Para solicitar o reembolso, basta enviar um e-mail para contato@alvabeauty.com.br informando o número do pedido, nome completo, motivo da solicitação e, se necessário, imagens do produto. Após a análise e aprovação, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de até dez dias úteis após o recebimento e verificação do item devolvido.

 

Não são elegíveis para reembolso produtos com indícios de uso, sem embalagem original ou danificados por mau uso ou armazenamento inadequado.